A Visa anunciou recentemente o programa “Visa Intelligent Commerce”, uma iniciativa que visa transformar o comércio digital ao integrar agentes de inteligência artificial capazes de realizar compras em nome dos consumidores. Essa inovação representa um avanço significativo na forma como interagimos com o comércio eletrônico, oferecendo uma experiência de compra mais personalizada, segura e conveniente.

O Visa Intelligent Commerce é uma plataforma que permite que agentes de IA realizem tarefas de compra em nome dos usuários. Esses agentes podem buscar produtos, comparar preços, efetuar pagamentos e gerenciar pedidos, tudo isso com base nas preferências e limites definidos pelos consumidores. 

Principais Componentes da Plataforma

1. Cartões Compatíveis com IA (AI-Ready Cards): Substituem os dados tradicionais do cartão por credenciais digitais tokenizadas, aumentando a segurança e simplificando o processo de pagamento. Esses cartões confirmam que o agente de IA escolhido pelo consumidor está autorizado a agir em seu nome;
2. Personalização Baseada em IA: Com o consentimento do usuário, os agentes de IA podem acessar informações básicas de gastos e compras para oferecer recomendações de produtos mais alinhadas às preferências individuais;
3. Pagamentos Simples e Seguros: Os consumidores podem definir limites de gastos e condições específicas para as transações realizadas pelos agentes de IA garantindo maior controle e segurança. 

Para viabilizar essa nova era do comércio, a Visa estabeleceu parcerias com líderes da indústria de tecnologia e IA incluindo OpenAI, Microsoft, IBM, Anthropic, Mistral AI, Perplexity, Stripe e Samsung. Essas colaborações visam integrar as capacidades de IA com a infraestrutura de pagamentos da Visa, permitindo que os agentes de IA realizem transações de forma segura e eficiente.

A Visa utiliza sua experiência de mais de 30 anos em IA e aprendizado de máquina para gerenciar riscos e fraudes, garantindo experiências de pagamento seguras. Tecnologias como tokenização e autenticação são empregadas para proteger os dados dos consumidores e assegurar que apenas agentes autorizados possam realizar transações. 

A introdução do Visa Intelligent Commerce sinaliza uma mudança significativa na forma como os consumidores interagem com o comércio eletrônico. Ao permitir que agentes de IA realizem compras em nome dos usuários, a Visa está pavimentando o caminho para uma experiência de compra mais automatizada e personalizada. Essa inovação tem o potencial de reduzir o abandono de carrinhos de compras, aumentar a eficiência das transações e oferecer uma experiência de compra mais fluida e satisfatória para os consumidores.

Como isso pode revolucionar o marketing digital?

O Visa Intelligent Commerce é uma revolução na forma como consumimos e promete transformar radicalmente as estratégias de marketing digital. Ao permitir que agentes de inteligência artificial façam compras em nome dos consumidores, o novo ecossistema de pagamentos digitais altera profundamente os papeis do consumidor, das marcas e dos profissionais de marketing.

1. É fim do funil de vendas tradicional?

No modelo tradicional de marketing, o consumidor percorre uma jornada de compra com várias etapas: descoberta, consideração, comparação e, por fim, a decisão de compra. Com o Visa Intelligent Commerce, essa jornada pode ser drasticamente encurtada — ou até mesmo terceirizada — para agentes de IA.

Impacto:

• Menor influência emocional direta: as decisões de compra passam a ser mais racionais, baseadas em dados e não em apelos emocionais;
  
• Nova prioridade para marcas: em vez de conquistar o consumidor final, as marcas agora também precisam “convencer” algoritmos e sistemas de recomendação.
  

2. O algoritmo como novo público-alvo

Com IAs atuando como assistentes de compras, o marketing precisará se adaptar para comunicar-se com dois públicos simultaneamente: humanos e máquinas. Isso significa que o conteúdo de produtos, metadados e informações técnicas precisarão ser estruturados para fácil interpretação por sistemas de IA.

Impacto:

• SEO mais técnico e semântico: otimização de dados será ainda mais crítica — descrições de produto bem estruturadas, schemas corretos e linguagem clara serão fundamentais;
  
• Marketing orientado a dados: campanhas baseadas em performance, reputação e avaliações reais ganharão mais força, pois os agentes de IA priorizarão fontes confiáveis e relevantes.
  

3. Nova era do branding por meio da reputação algorítmica

Em vez de investir apenas em campanhas para conquistar consumidores, as marcas precisarão construir uma reputação sólida e confiável na lógica algorítmica: entrega pontual, baixa taxa de devolução, avaliações consistentes e coerência de preços se tornarão diferenciais competitivos.

Impacto:

• Marcas desconhecidas poderão ganhar espaço se for “bem-vistas” pelos algoritmos;
  
• Marketing baseado em experiência real: reviews, tempo de resposta, rastreabilidade e transparência de informação se tornam ativos estratégicos.
  

4. Personalização em escala e em tempo real

Com acesso aos hábitos de consumo e preferências dos usuários, os agentes de IA poderão realizar recomendações hiperpersonalizadas — e o marketing digital poderá ser automatizado para acompanhar essa nova lógica em tempo real.

Impacto:

• Campanhas dinâmicas: promoções e mensagens se adaptam ao comportamento preditivo do consumidor, analisado pela IA;
  
• Remarketing com IA: campanhas de retargeting serão otimizadas automaticamente com base nos dados e na ação dos agentes de IA.
  

5. Redefinição dos canais de marketing

Se os consumidores passarem a interagir menos diretamente com sites e mais com agentes de IA para compras, muitos canais de marketing digital tradicionais perderão relevância, como banners e pop-ups.

Impacto:

• Nova ênfase em marketplaces e APIs de recomendação;
  
• Experiências de marca dentro de ecossistemas de IA: por exemplo, garantir que um agente do ChatGPT recomende uma determinada marca se tornará o novo “espaço premium”.
  

A nova era do marketing mediado por IA

O Visa Intelligent Commerce é um avanço em tecnologia de pagamento e um marco na desintermediação da experiência humana no consumo. Isso exige que o marketing mude profundamente seu foco: de campanhas sedutoras para estratégias de relevância algorítmica e confiança baseada em dados.

As marcas que quiserem sobreviver e prosperar nesse novo cenário precisarão:

• Repensar sua presença digital;
  
• Investir em dados estruturados e reputação técnica;
  
• Criar conteúdo não apenas persuasivo para humanos, mas compreensível para algoritmos.
  

Em outras palavras, o futuro do marketing está nos dados, na transparência e na capacidade de ser escolhido por inteligências artificiais. A corrida já começou — e os que se adaptarem primeiro, sairão na frente.